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Forrester presenta il punteggio "esperienza totale": una nuova metrica per misurare il potere di un brand unificato e l'esperienza del cliente

1. Forrester's study reveals brand and customer experience synergy boosts revenues. 2. Companies aligning brand promise with customer experiences can increase loyalty significantly. 3. Successful alignment can lead to revenue increases up to 3.5 times. 4. The report emphasizes the interconnection of brand experience and customer experience. 5. Businesses are better positioned to serve clients with improved total experience.

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FAQ

Why Bullish?

The study suggests significant revenue potential for companies, which is bullish for FORR. Historically, similar positive outlooks have correlatively boosted stock prices.

How important is it?

The insights into brand and customer experience are highly relevant to FORR's consulting operations. As FORR specializes in analyzing customer experiences, this finding strengthens their market positioning.

Why Long Term?

The implications of enhanced customer experience can provide sustained benefits over time. Companies addressing these factors often see continuous growth.

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LONDRA--(BUSINESS WIRE)-- Secondo lo studio condotto da Forrester (Nasdaq: FORR)​ Global Total Experience Score Rankings, 2025 (Classifiche globali del punteggio dell'esperienza totale), quando le aziende allineano la promessa del brand e le esperienze offerte nei segmenti clienti e non clienti, sono meglio posizionate per conquistare e servire i clienti, arrivando ad aumentare il fatturato fino a 3,5 volte e incrementando notevolmente la fedeltà del cliente. Lo studio di Forrester rivela che l'esperienza del brand (BX) e l'esperienza del cliente (CX) sono interconnesse.

Il testo originale del presente annuncio, redatto nella lingua di partenza, è la versione ufficiale che fa fede. Le traduzioni sono offerte unicamente per comodità del lettore e devono rinviare al testo in lingua originale, che è l'unico giuridicamente valido.

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